A.-Identificación del vendedor

 

Tomates Fritos Zalea SL con CIF.:B62979547, con sede social en Calle Tenor Viñas,7 08021 Barcelona, España, registrada en el registro mercantil de Barcelona. Tel.: 00 34 932092617

 

B.-Aplicación de las condiciones generales de venta en español.

 

El pedido del cliente supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta en su totalidad y en español. El mero acceso al sitio web y la realización de comercio electrónico en el mismo supone la aceptación de estas condiciones de Venta y uso.

Una vez dado de alta como cliente o invitado y en caso de querer solicitar la baja en el boletín de noticias y suscripciones, puede hacerlo mandando un mail a baja@tomatesfritos.es

 

C.-Validez de las ofertas

 

Nuestras ofertas se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega en España.

Los artículos visibles en el sitio sólo están disponibles hasta fin de existencias.

En caso de haber abonado un pedido con un artículo no disponible, Tomates Fritos Zalea SL se compromete a reembolsar al cliente en un plazo de 10 días.

Tomates Fritos Zalea SL se compromete a avisar al cliente mediante correo electrónico en el caso de que haya pedido un artículo no disponible.

 

D.-Presentación de los productos

Los productos que se ofrecen a la venta se describen y se presentan con la mayor exactitud posible.
No obstante, en caso de errores u omisiones en la presentación, Tomates Fritos Zalea SL declina cualquier responsabilidad.
Las fotografías que ilustran y complementan el texto descriptivo de los productos son los proporcionados por el fabricante del producto a tales efectos.

E.-Precio de los productos

Los precios se muestran en euros, todos los impuestos incluidos. Todos los precios son indicados con el IVA incluido. (21%)
Tomates Fritos Zalea SL se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se facturaran los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

 

F.-Pedido y pago seguro

F.1 : Pago

El cliente valida su pedido como se indica a continuación. Esta validación supone la aceptación de estas condiciones generales de venta en español.
El cliente que desea adquirir un artículo visible en el sitio tomatesfritoslab.com sigue el proceso siguiente para realizar el pedido. Selección de producto que se desea, selección de variantes (talla, color… etc.), después se pueden hacer dos cosas, añadir el producto directamente en el carrito de compra o personalizarlo al gusto. Una vez personalizado se podrá añadir también al carrito de compra.

Si el cliente cuenta con una oferta especial, debe indicarlo en el ultimo paso de pago insertando el código en la casilla indicada.

Al realizar el primer pedido, el cliente debe rellenar un formulario con los datos siguientes: apellidos, nombre, dirección completa de entrega, correo electrónico, número de teléfono. En ese momento, el cliente crea su contraseña para obtener su usuario.

El cliente puede pagar con tarjetas bancarias VISA o MasterCard directamente en la página o también tiene la opción de comprar via Paypal.

Después de validar la forma de pago, el cliente acepta definitiva e irrevocablemente su pedido, generándose los efectos que se indican a continuación.

1. Pago con tarjeta bancaria en la página

  • El cliente valida su dirección de entrega y facturación, el producto y el precio total. Suministra el número de su tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el código CSV. El cliente valida finalmente su pedido pinchando en el botón “Confirmar”
2. Paypal
  • Con Paypal, paga en línea indicando simplemente su dirección email y su contraseña.

F.2: Incumplimiento del pago

Tomates Fritos Zalea SL se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo o recepciones de pedidos anteriores sin recibir o rehusadas en destino sin motivo justificado.

 

F.3: Comprobación de los pagos

Tomates Fritos Zalea SL controla todos los pedidos validados en su sitio. Estos controles tienen por objetivo proteger a tomatesfritoslab.com frente a prácticas abusivas de estafadores.

Nuestros servicios podrán solicitarle todos los documentos necesarios para desbloquear su pedido (documentos oficiales que demuestren su identidad y/o domicilio). Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico:

– En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación
– En caso de cliente nuevo
– En caso de un pedido superior a 150 euros

G.-Seguridad del pago

Para garantizar la seguridad del pago, se utiliza el servicio de pagos seguros del banco CIC. Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco.


Una vez validado el pedido:
La solicitud de pago se envía en tiempo real al administrador del telepago seguro.
Éste dirige una solicitud de administración a la red de la tarjeta bancaria.
El administrador del telepago emite un certificado electrónico como prueba del importe y de la fecha de la transacción de conformidad con las disposiciones del articulado del código civil español.

 

H.-Identificación


El cliente que ya ha realizado una compra en el sitio tomatesfritoslab.com puede elegir una contraseña que le permita, en sus pedidos futuros, no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido.

El sitio tomatesfritoslab.com reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes suyos.

La contraseña del cliente de tomatesfritoslab.com es estrictamente confidencial y personal.

No debe divulgarse ni comunicarse a nadie.

En caso de que el cliente de tomatesfritoslab.com olvide o pierda su contraseña, debe solicitar mediante nuestra página web el cambio de contraseña para que sustituya de pleno derecho a la anterior.

Para facilitar la identificación del cliente suministrando simultáneamente la contraseña y la dirección de correo electrónico, el cliente autoriza expresamente a tomatesfritoslab.com a registrar en su disco duro un archivo llamado “cookie” cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.

 

 

I.-Entrega

España peninsular e Islas Baleares

La entrega en España peninsular se realiza en un plazo máximo de 7 días laborables, salvo caso fortuito o de fuerza mayor que pueda retrasar la entrega independientemente de la voluntad y

diligencias de tomatesfritoslab.com. Para las Islas Baleares, el plazo de entrega puede ser dos días más que para la península.

Coste del transporte: GRATUITO para compras superiores a 50€,  para envíos por un importe inferior, el coste será 5€ para España peninsular e Islas Baleares.

 

 

Garantía de Devolución y Desistimiento

Por otra parte si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 14 días hábiles para su devolución, en cuyo caso los gastos de recogida y devolución correrán a cargo del cliente.

Aquellos artículos que se hayan personalizado no permitirán cambios.

Para hacer efectiva una devolución, los productos no han debido ser utilizados, han de estar en perfectas condiciones y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente en el momento de la compra.

Por razones sanitarias no se podrán devolver los siguientes productos, excepto defecto de fabricación o tara:

  • Productos precintados a los que se les haya roto el precinto.

Nuestras devoluciones se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega y devolución en España.

  • Condiciones para todos los productos: El cliente cuenta con un plazo de 14 días para solicitar un cambio de talla o ejercer su derecho a retractarse, a contar desde la fecha de recepción del/de los artículo(s).
  • La devolución del/de los artículo(s) dentro de este plazo debe cumplir obligatoriamente con el procedimiento que se detalla a continuación:
  • Paso 1:Enviar un correo electrónico (tienda@tomatesfritoslab.com) con tu nombre, dirección y teléfono, dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido, indicando el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto con usted y acordaremos el día y hora de la recogida.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener TODAS las etiquetas y embalajes) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

 

Los gastos de recogida en domicilio no se reembolsan, excepto en los casos en los que se canceló el pedido de acuerdo con las normas de Venta a Distancia o en los que la totalidad del pedido estaba defectuoso.

Recuerda que el tiempo que tarde el abono a la tarjeta de crédito en aparecer en tu cuenta depende siempre de tu entidad bancaria.

 

Paso 2;

Por Agencia:

Una vez enviado el correo electrónico y acordado la fecha de recogida, nuestra agencia  pasará por la dirección acordada (ha de ser la misma de entrega). Una vez recibido en nuestras oficinas el paquete con el artículo en las mismas condiciones que se entregó, artículo en perfecto estado y sin haber sido usado portando las etiquetas propias del artículo. Verificado el buen estado del artículo se procederá al cambio por otro o la devolución del dinero siempre en la misma forma en la que se realizó la compra.

Tomates Fritos Zalea SL se reserva el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas. Se recomienda conservar el recibo de la agencia de transporte. Tomates Fritos Zalea SL no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o deterioro durante el transporte del paquete.

 

J.-Tratamiento de los paquetes no entregados por nuestro transportista

 

Se trata de los paquetes que no se han entregado al destinatario final por los motivos siguientes: DDI, no reclamado, rechazado, avería delt ransporte, robo…

 

J.1: Devoluciones por Desconocido en dirección

indicada (DDI):

Se trata de los paquetes que el transportista devuelve con la indicación: no vive en la dirección indicada (DDI).Una vez nuestros servicios hayan recibido y aceptado su paquete, tomatesfritoslab.com se pondrá en contacto con el cliente para reenviar su pedido si el producto sigue disponible o reembolsarle el pedido, según indique el cliente.

Tomates Fritos Zalea SL se reserva el derecho de devolver el importe del pedido y a no volver a enviarlo si se detectan varias devoluciones por DDI.

 

J.2: Devoluciones por “NO RECLAMADO”:

Se trata de los paquetes que el cliente no ha recogido en Correos en el plazo estipulado. Una vez nuestros servicios hayan recibido y aceptado su paquete, Tomates Fritos Zalea SL se pondrá en contacto con el cliente para reenviarle su pedido si el producto sigue disponible o reembolsarle el pedido, según indique el cliente. Tomates Fritos Zalea SL se reserva el derecho de devolver el importe del pedido y a no volver a enviarlo si se detectan varias devoluciones por “NO RECLAMADO”.

J.3: Devoluciones por “RECHAZADO”:

Ha rechazado el paquete en el momento de la entrega. Después de que nuestros servicios hayan recibido y validado su paquete, le abonaremos a su cuenta de cliente en el plazo máximo de 72 horas a contar desde la recepción de su paquete, descontando los

gastos de transporte (2 €). En caso de devolución de un paquete por motivo “NVDI”, “NO RECLAMADO” o “RECHAZADO”, tomatesfritoslab.com no garantiza la reserva de los artículos pedidos y podrá reembolsar el importe del pedido en caso de no disponibilidad del/de los producto(s).

 

K.-Responsabilidad

 

En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, la empresa Tomates Fritos Zalea SL sólo asume una obligación de medios. Por lo tanto, Tomates Fritos Zalea SL no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet y totalmente ajenos a las diligencias y precauciones que Tomates Fritos Zalea SL aplique. En especial, Tomates Fritos Zalea SL no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas ni virus informático. Igualmente, las situaciones que el Tribunal Supremo defina en su jurisprudencia como fuerza mayor eximen totalmente a Tomates Fritos Zalea SL de responsabilidad. Los clientes se benefician de las garantías que las marcas presentes en el sitio hayan otorgado.

 

L.-Propiedad intelectual

 

Los textos, los comentarios, las obras, las ilustraciones y las imágenes que se reproducen en la página web de tomatesfritoslab.com están sujetos a derechos de autor y de la propiedad intelectual aplicables en todo el mundo. En este sentido y de conformidad con las disposiciones de la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual, están destinados a un uso estrictamente privado, a no ser que se apliquen disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de la propiedad intelectual. Cualquier otra utilización será constitutiva de violación de la Propiedad Intelectual y será sancionada en debida forma, salvo que medie autorización previa de tomatesfritoslab.com. Cualquier reproducción total o parcial del catálogo de tomatesfritoslab.com queda terminantemente prohibida.

 

M.-Datos nominativos

 

En conformidad con la legislación española, el socio podrá en todo momento ejercer su derecho de acceso, de oposición, de rectificación y de supresión de sus datos personales. Para ello debe ponerse en contacto con:

– por e-mail a la dirección:

tienda@tomatesfritoslab.com

– o por correo a la siguiente dirección:

Calle del Tenor Viñas 7, 08021 Barcelona, España.

En el momento de la creación o consulta de su cuenta, el socio podrá elegir si desea recibir ofertas, generalmente de índole comercial, de parte de tomatesfritoslab.com y/o de sus filiales

y/o de las sociedades del grupo al cual tomatesfritoslab.com pertenece y de terceras partes comerciales.

 

N.-Legislación Aplicable

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta en idioma español se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente.

tomatesfritoslab.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza

mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

La responsabilidad de Tomates Fritos Zalea SL quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

IVA

En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo aplicable en cada momento de la transacción para el territorio Español. Todos nuestros precios incluyen el 21% de IVA

 

 

 

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